الشروط والأحكام

1. من نحن

المتجر مملوك لشركة فرضتك للخضار والفواكه (شركة الشخص الواحد)، سجل تجاري رقم 382237، رقم الترخيص 2018/774، دولة الكويت. ويُشار إليها فيما يلي بـ«فرضتك» أو «نحن».

2. الأهلية

يشترط لإتمام الطلب أن يكون عمرك 18 سنة فأكثر، أو أن تتم العملية بعلم وليّ أمرك وموافقته.

3. المنتجات والأسعار

1. جميع الأسعار بالدينار الكويتي، وتظهر قبل تأكيد الطلب.
2. أسعار الطازج تتغير حسب السوق، والسعر المعتمد هو السعر الظاهر وقت تأكيد طلبك.
3. الخضار والفواكه منتجات طبيعية، فقد تختلف أحجامها وألوانها وأشكالها قليلاً عن الصور، ولا يُعدّ ذلك عيباً. وتتغير درجة النضج وبلد المنشأ حسب الموسم، ويُذكر بلد المنشأ على المنتج.
4. المنتجات متوفرة حسب المخزون. وقد يتغير سعر أي منتج أو عرض دون إشعار مسبق، ولا يؤثر ذلك على طلب سبق تأكيده.
5. إذا ظهر خطأ واضح في سعر أو وصف منتج، يحق لنا تصحيحه، وإبلاغك قبل التنفيذ، وإتاحة إلغاء الطلب أو تعديله مع رد أي مبلغ مدفوع.

4. المنتجات بالوزن

الأصناف المباعة بالوزن قد يزيد وزنها أو ينقص قليلاً عمّا طلبت. ونحاسبك على الوزن الفعلي، ونحرص على أن يكون الوزن لصالحك. وإذا وجدت نقصاً في الوزن فأرسل لنا صورة للميزان عبر الواتساب وسنعوضك فوراً.

5. الطلب وقبوله

1. الحد الأدنى للطلب يختلف حسب المنطقة، ويظهر لك عند إتمام الطلب (لا يشمل رسوم التوصيل).
2. يُعدّ طلبك مقبولاً عند وصول رسالة التأكيد إليك، وقد نعتذر عن طلب أو نلغيه عند عدم توفر المنتج أو عند وجود شبهة احتيال، مع رد أي مبلغ مدفوع.
3. تتحمل مسؤولية صحة بيانات التواصل والعنوان التي تدخلها.

6. البدائل عند نفاد صنف

إذا نفد صنف وقت التجهيز، نتصل بك، وإن لم تردّ نرسل لك رسالة. ولك أن تختار بين: تبديل الصنف بمثيله، أو استرجاع قيمته، أو حذفه من الطلب، حسب ما تريد.

7. الدفع

نقبل كي نت، وفيزا وماستركارد، وأبل باي، والدفع عند الاستلام، حسب المتاح وقت الطلب. وتتم معالجة الدفع الإلكتروني عبر بوابة دفع آمنة، ولا نحتفظ ببيانات بطاقتك. وتفصيل ذلك في صفحة «التوصيل والدفع» .

8. التوصيل

تسري سياسة التوصيل المنشورة على الموقع، ومنها أن رسوم التوصيل تختلف حسب المحافظة وتظهر قبل الدفع، وأننا لا نشحن خارج دولة الكويت.

9. إلغاء الطلب

يمكنك إلغاء طلبك أو تعديله بالتواصل مع خدمة العملاء قبل بدء تجهيزه، مع ذكر السبب. وتُردّ المبالغ المدفوعة وفق مدد الرد الواردة في سياسة الاسترجاع.

10. ضمان الطزاجة والاسترجاع

تسري سياسة «ضمان الطزاجة والاسترجاع والاستبدال» المنشورة على الموقع. ويحق لك رفض أي صنف طازج لا يعجبك أمام المندوب، وإبلاغنا خلال 24 ساعة من الاستلام مع صورة، واسترجاع العبوة المغلقة غير القابلة للتلف خلال 14 يوماً.

11. معلومات المنتجات والحساسية

قد تتغير مكونات المنتجات ومعلوماتها من مصنّع لآخر. ننصحك بقراءة الملصق على العبوة وعدم الاعتماد على الموقع وحده، خاصة إذا كان لديك أو لدى أحد أفراد أسرتك حساسية غذائية. وبعض منتجاتنا (كالمكسرات والأجبان والمخبوزات) قد تحتوي على المكسرات أو السمسم أو الحليب أو القمح أو آثار منها.

12. التخزين بعد الاستلام

تنتهي مسؤوليتنا عن حفظ المنتج بالتسليم. ننصحك بحفظ المنتجات المبرّدة والمجمّدة فور الاستلام وفق تعليمات العبوة ونصائح التخزين المنشورة على الموقع.

13. العروض والكوبونات وكروت الإهداء

1. تنطبق العروض والكوبونات حسب ما هو مكتوب في صفحة العرض، وفي حدود الكمية والمدة المعلنة. ويعتمد التوصيل المجاني على العروض التي نعلنها.
2. كروت الإهداء تُصدَر بناءً على طلب العميل، ولا تُسترد قيمتها.

14. الملكية الفكرية

الاسم التجاري «فرضتك» وشعار «لبيتك» والصور والنصوص والتصاميم الواردة في الموقع ملك لنا أو مرخّصة لنا، ولا يجوز نسخها أو استخدامها تجارياً دون إذن كتابي مسبق.

15. حدود المسؤولية

نتحمل مسؤوليتنا النظامية عن المنتجات والخدمة وفق القانون. ولا نتحمل أضراراً غير مباشرة أو تبعية خارجة عن إرادتنا، ومنها تعطل الإنترنت أو الأعطال العامة أو القوة القاهرة، إلا ما لا يجوز النظام استبعاده.

16. عملاء الأعمال والموردون

نقدّم أسعاراً وكميات خاصة للمطاعم والكافيهات والشركات، ونرحّب بالمزارعين والموردين. وللتعاقد راسلنا على الواتساب أو البريد الإلكتروني، وتخضع هذه الطلبات لعرض سعر واتفاق مكتوب منفصل.

17. التعديلات

نحتفظ بحق تعديل هذه الشروط، ويسري التعديل من تاريخ نشره على الموقع، ولا يمسّ الطلبات المؤكدة قبله.

18. القانون الحاكم والاختصاص

تخضع هذه الشروط وأي نزاع ينشأ عنها لقوانين دولة الكويت، وتختص بالنظر فيه محاكم دولة الكويت.